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Preguntas frecuentes

 

¿Puedo comprar en Isolee.com desde cualquier parte del mundo?
¿Puedo comprar desde Canarias, Ceuta y Melilla?
¿Cómo puedo pagar mis compras en isolee.com?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuál es el plazo de entrega?
¿Puedo devolver un artículo comprado en isolee.com?
¿Qué sistema de tallas se usa en los artículos?
¿Es seguro comprar a través de Internet?
¿Están a la venta en isolee.com todos los artículos que puedo encontrar en las tiendas Isolée?
¿Existe pedido mínimo?
¿Cómo puedo contactar con Isolee.com?
¿Cómo puedo hacer una reclamación?

 

¿Puedo comprar en Isolee.com desde cualquier parte del mundo?

Isolée permite comprar desde cualquier país siempre y cuando la dirección de entrega pertenezca a países de la UE : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (continental), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, el Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

¿Puedo comprar desde Canarias, Ceuta y Melilla?

SI, este tipo de envio esta diponible con el servicio de correos. Recogiendo en oficina. Si es empresa puede solicitarnos por teléfono 902876136 los datos y enviarle la factura desglosada exenta de IVA y pagará el impuesto local en su oficina de correos.

¿Cómo puedo pagar mis compras en isolee.com?

- Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, 4B.
- Paypal
- Contrareembolso ( sólo envíos España peninsular )
- Transferencia Bancaria

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del transporte se calcula en función del país de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte figura en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

Para consultar las ofertas de descuento en envio accede a la página de "condiciones de envio" pulsando aquí, ¡Puede que sea gratis!

¿Cuál es el plazo de entrega?

El servicio de las compras realizadas en isolee.com es de 2-4 días laborables en el 95% de los pedidos. Una vez realizado el pedido se informa del número de seguimiento de la empresa de transporte para saber en todo momento el estado del pedido. Puede hacer la consulta del estado del pedido pulsando aquí.

Si por algún motivo el pedido no se pudiera entregar en el plazo acordado, Isolée comunicará el retraso por email dando una solución o alternativa en las horas siguientes a la realización del pedido.

¿Puedo devolver un artículo comprado en isolee.com?

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Para ello puedes obtener toda la información en nuestro apartado de devoluciones. Puedes acceder pulsando aquí.

¿Qué sistema de tallas se usa en los artículos?

Dependiendo del origen del fabricante, puedes obtener más información pulsando aquí.

¿Es seguro comprar a través de Internet?

En Isolée somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por ese motivo garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual. Isolée utiliza sistemas de pago seguro de Servired - Banco SabadellAtlantico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Más información en Formas de pago.

¿Están a la venta en isolee.com todos los artículos que puedo encontrar en las tiendas Isolée?

No. Isolee.com tiene una selección de los artículos que puedes encontrar en nuestras tiendas, Si estás interesado en algún artículo que no está a la venta en Isolee.com puedes solicitarlo por teléfono o por email y te daremos toda la información para que lo puedas recibir en tu domicilio.

¿Existe pedido mínimo?

Sí 25 € antes de impuestos, Isolée no procesa pedidos de menor importe.

¿Cómo puedo contactar con Isolee.com?

Para todo lo relacionado con isolee.com puedes enviar un email a tienda@isolee.com o llamar al 902876136 de lunes a viernes de 11 a 17 horas.

Pulsa aquí para acceder al resto de contactos.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Puede hacer una reclamacion a través de nuestro email tienda@isolee.com. Así mismo existen hojas de reclamación a disposión de nuestros clientes en todos nuestros puntos de venta.